Martı Uygulamasında Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyor Ve İade Alamıyorum

Martı tag hizmetinde yaklaşık 2 aydır cüzdan bakiyemi kullanamama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden cüzdanıma 500 TL yükleme yaptım; yanımda nakit olmadığı zamanlarda kullanmak için bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak, cüzdan bakiyem uygulamada görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ödeme yöntemini cüzdan olarak seçemiyorum. Bu nedenle tüm sürüşlerimi nakit olarak ödemek zorunda kalıyorum.

Uygulamayı silip tekrar yüklemek, ödeme yöntemlerini güncellemek gibi birçok adımı denedim fakat sorun çözülmedi. Ayrıca Martı çağrı merkezine de ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Cüzdan bakiyem hâlâ hesabımda görünmekte, ancak ne kullanabiliyorum ne de iade alabiliyorum.

Martı uygulamasında kayıtlı ismim Narin Kaynak ve telefon numaram 0538*****52’dir. Cüzdanımda bulunan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.