Yolcunun Ödemeyi Yapmadan Kaçması Ve Martı’nın Yetersiz Koruması

26 Ocak akşam saat 20.00 civarında Martı tag üzerinden İstanbul’dan Gebze’ye bir yolcu götürdüm. Yolculuk sonunda yolcu ödemeyi yapmadan araçtan inip kaçtı ve bu yolculuktan 2000 TL’den fazla bir ücret alamadım.

Olaydan hemen sonra Martı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapabildikleri tek şey, yolcu ile aramızda bir konferans görüşmesi başlatmak oldu. Konferans talebini onaylamama rağmen yolcu hiçbir şekilde görüşmeye katılmadı ve Martı müşteri hizmetleri bunun dışında ellerinden başka bir şey gelmediğini söyledi. Müşterinin telefon numarasını da “yasal değil” diyerek benimle paylaşmadılar. Ben bu işe emek ve saatlerimi veriyorum, yolcu ücret ödemeden kaçıp gidiyor ve buna rağmen hiçbir somut adım atılmaması gerçekten emeğimi hiçe saymak gibi geliyor.

Benzer durumu daha önce 2-3 kez daha yaşadım ancak tutarlar nispeten düşük olduğu için bunu Martı’ya yansıtmamıştım. Artık bu olaylar tekrarlandığı için durum benim için kabul edilemez hale geldi. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sistemin sürücüyü korumadığını düşünüyorum.

Bu yolculukla ilgili olarak alamadığım ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından ilgili yolcunun iletişim numarasının tarafıma iletilmesini ve bu tür durumlarda sürücüyü koruyacak daha ciddi ve etkili bir güvence sistemi oluşturulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.