Tag Yolcu Hesabım Kısıtlı Ve Destek Alamıyorum

Martı yolcu hesabım, herhangi bir kural ihlali ya da olumsuz durum yaşamamış olmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır kısıtlı görünüyor ve bu nedenle tag hizmetini hiç kullanamıyorum. Herhangi bir sürücüyle sorun yaşamadım, usulsüzlük yapmadım ve hesabımın kısıtlanmasını gerektirecek bir davranışta bulunmadım. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde uyarı alıyor ve yolcu olarak işlem yapamıyorum.

Uygulama içi destek bölümünden konuyla ilgili bilgi almaya çalıştığımda sistem, bu konuda bilgi veremediğini belirterek destek görüşmesi oluşturmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle sorunun ne olduğunu öğrenemiyor, mağduriyetimin nedenini bile göremiyorum. E-posta ile de Martı’ya durumu iletmeme rağmen hesabımın neden kısıtlandığına dair şimdiye kadar herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca Martı’da aktif sürücü hesabım olmasına rağmen, yolcu hesabım kısıtlı olduğu için kendi ulaşım ihtiyacımı tag üzerinden karşılayamıyorum.

Hesabımın manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini, kısıtlamanın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir haklı gerekçe yoksa tag yolcu hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram 0542*******83 olup Martı yetkililerinden konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.