Yolcu Ve Sürücü Hesaplarım Açılmadan Kapatıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Martı Tag sürücüsüyüm ve aynı zamanda Martı’yı yolcu olarak da aktif şekilde kullanıyordum. 11 Ocak tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden yolcu hesabım kapatıldı. Yaklaşık bir hafta sonra ise sürücü hesabımdan yolcuları arama özelliğim de engellendi ve şu anda ne yolcu hesabımı kullanabiliyorum ne de sürücü hesabımda yolcularla iletişim kurabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde doğrudan ulaşamıyorum. Taşıdığım bir yolcunun hesabından Martı müşteri hizmetlerini aradım, ancak ekranda bir şey göremediklerini söyleyip konuyu araştırmadan, herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Bu nedenle hesabımın neden kapatıldığı ve sürücü hesabımda neden arama kısıtlaması olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, problemimi de çözebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Martı sisteminde kayıtlı telefon numaram 0532*****94’tür. Yolcu hesabımın neden kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, yolcu hesabımın yeniden açılmasını ve sürücü hesabımdaki arama kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme konusunda da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.