Onayım Olmadan İki Kez Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Martı Tag uygulamasından 27.10.2025 ve 03.11.2025 tarihlerinde, otomatik ödeme talimatı vermediğim halde iki kez 2499 TL olmak üzere toplamda 4998 TL kredi kartımdan çekildi. Haftalık üyelik almıştım ve yalnızca bir kez ödeme yapmam gerekiyordu. Hiçbir sürüş yapmadım ve kullanım geçmişimde de herhangi bir sürüş kaydı bulunmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, destek alamadım.

Ziraat Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim r**************@gmail.com ve telefon numaram 0539*****55’tir. Üyeliğim şu anda aktif olarak görünüyor ancak kullanmadığım bir hizmet için iki kez para çekilmesi ve kimseye ulaşamamak mağduriyetimi artırdı.

Kullanmadığım ve onayım olmadan çekilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.