to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Rezervasyon Ücreti Kesilmesi Ve Aşırı Sürüş Ücreti İadesi Talebi
İstanbul Maltepe’de bugün Martı üzerinden bir motor kiraladık. Motoru kullanımdan sonra kurallara uygun şekilde park edip uygulama üzerinden fotoğrafladık ve işlemi sonlandırdık. Buna rağmen, sonrasında başka bir araç üzerinden sanki hâlâ kullanım devam ediyormuş gibi aktif rezervasyon ücreti kesilmeye başladı, ücreti iptal etmeye çalıştığımızda da tekrar ücret kesildi.
Ayrıca motor kullanım ücreti de faturada gözüken tutardan daha fazla yansıtıldı, bu konuda da hiçbir açıklama alamadık. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, telefonlarımız açılmadı.
Haksız yere çekilen rezervasyon ve sürüş ücretlerinin tamamının iadesini ve tarafıma yapılan ücretlendirmeyle ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların Martı uygulamasında yer alan kullanıcı bilgilerim üzerinden incelenmesini rica ederim.
Gelişme
Martı tag motor hizmetini bugün kullandık, sürüş sonunda aracı kurallara uygun şekilde park edip fotoğrafladık ve uygulama üzerinden sürüşü sonlandırdık. Buna rağmen hem başka bir araç için hâlâ rezervasyon ücreti kesilmeye devam etti hem de yaptığımız sürüş için kredi kartımdan yaklaşık 300 TL civarında, beklediğimden daha yüksek bir tutar çekildi.
Uygulama üzerinden sorunu çözemeyince Martı müşteri hizmetlerini aradık ancak telefonlara yanıt verilmedi, kimseye ulaşamadık. Fazladan çekilen tutarlar ve haksız yere yansıtılan rezervasyon ücretleri için kredi kartımdan kesilen tüm fazla miktarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
