to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasında Kart Silme Sorunu Ve Destek Eksikliği
Martı Tag uygulamasında hesabımda iki farklı kart kayıtlı. Kendi kartımın yanı sıra arkadaşım B**** C** Ç****’a ait Yapı Kredi kartı da ekliydi ve bu kartı silmek istiyorum. Bir haftadır uygulama üzerinden kartı silmeye çalıştığımda sürekli “teknik hata oluştu” mesajı alıyorum. Yardım merkeziyle iletişime geçtim, ayrıca Martı müşteri hizmetlerine de ulaştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Kullanıcı numaram: 0507*****18. İşlemleri İstanbul’da telefonum üzerinden gerçekleştirdim.
Martı’dan beklentim, arkadaşımın kartının hesabımdan silinmesi ve teknik sorunun giderilmesidir. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Martı tag mobil uygulamasında kayıtlı olan kart bilgilerimi bir haftadır silemiyorum. Uygulama üzerinden “kart sil” seçeneğini denediğimde “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kartım silinmiyor. Kartımla ilgili herhangi bir ödeme işlemi veya aktif yolculuk bulunmuyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama içinde veya başka bir şekilde müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabileceğimi bulamıyorum. Kart bilgilerimin silinmesini ve uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: [email protected].
İstanbul’da yaşıyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
