Martı Scooter Uygulamasında Bakiye Kullanılamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Martı Scooter uygulamasında yaşadığım bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Kardeşimin cüzdanından Martı hesabıma 300 TL bakiye yükledim, uygulamada bu tutar kullanılabilir bakiye olarak görünüyor ancak buna rağmen bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve benden kartla işlem yapmam isteniyor. Uygulamada “Kartında bir sorunla karşılaştık, lütfen başka bir kart ile dene” şeklinde uyarı alıyorum.

Ben bu bakiyeyi kartla harcama yapmak için değil, Martı Scooter kullanmak için yükledim. Şu an ne scooterdan faydalanabiliyorum ne de yüklediğim 300 TL’yi geri alabiliyorum. Paramın ortada kalmış olması beni mağdur ediyor.

Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak aradığım numara “kullanılmamaktadır” anonsu veriyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem uygulamada bakiye görünüp kullanılamaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle kendimi mağdur ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Yüklediğim 300 TL bakiyenin derhal aynı şekilde geri iade edilmesini veya bakiyemin sorunsuz şekilde Scooter kullanımına açılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili problemin de incelenip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yoksa mahkemeye kadar yol açacağım