to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabımda Görünen Bakiyeyi Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Martı uygulamasında yaşadığım bakiye sorunu hakkında artık çözüm istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce kardeşim kendi Martı hesabı üzerinden uygulama içinden benim hesabıma 400 TL gönderdi. Uygulamada cüzdanımda 400 TL bakiye görünmesine rağmen ne Scooter kiralayabiliyorum ne de bu bakiyeyi başka birine gönderebiliyorum, sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum.
Sorun uzun süredir devam ediyor ve bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle de bir türlü görüşemiyorum, hiçbir zaman ulaşamıyorum. Hem paramı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Kayıtlı telefon numaram 0536*****31’dir. Hesabımdaki 400 TL bakiyenin derhal aktif hale getirilmesini ve sorunun açıklamasıyla birlikte çözülmesini, aksi halde bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasını kendi telefon numaram ile kullanıyorum. Kardeşim yaklaşık 2 ay önce Martı kullanmak için kendi hesabına 400 TL yükledi, ancak o anda kullanamayınca bu bakiyeyi uygulama içinden bana gönderdi. Şu anda bu bakiyeyi ne Martı sürüşlerinde kullanabiliyorum ne de uygulama içerisinden başka birine gönderebiliyorum.
Her denememde uygulama “gönderilebilir Martı cüzdan bakiyen yeterli değil” şeklinde hata veriyor. Hesabımda bakiye görünmesine rağmen bu uyarı nedeniyle bakiyeyi hiçbir şekilde değerlendiremiyorum.
Martı ile uygulama üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüklenmiş olan 400 TL’nin hesabımda kullanılabilir hale getirilmesini veya iade edilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
