Kapalı Otomatik Yenileme Sonrası Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

02.03.2026 tarihinde Martı uygulaması üzerinden günlük Süper Üye paketi satın aldım ve bu işlem için 350 TL ödeme yaptım, bu kısımda herhangi bir sorun yoktu. Paketi alırken özellikle otomatik yenilemeyi kapatarak satın aldım, bilerek ve isteyerek yenilenmesin diye özellikle buna dikkat ettim.

Ancak sonrasında kartımdan otomatik olarak 500 TL daha çekildi, bunu da sorun etmedim. Ertesi gün ise Süper Üye paketinin bu kez 799 TL’ye tekrar yenilendiğini gördüm. Ben otomatik yenileme seçeneğini kapatmış olmama rağmen, paket kendiliğinden ve isteğim dışında yenilenmiş ve kartımdan ücret çekilmiştir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Özellikle otomatik yenilemeyi kapatarak paket aldığımı ifade etmeme rağmen, bana “açmışsınız” denilerek ısrarla bunun tersini iddia ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Para iadesinin mümkün olmadığını söyleyip sorunu çözmediler. Üstelik görüşmenin ardından paketi iptal etmelerine rağmen ücret iadesi yapılmadı; hem parayı aldılar hem de hemen ardından paketi iptal etmiş oldular.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Akbank kredi kartımın sonu 5724 olan kartımdan çekilen, isteğim dışı ve haksız tüm otomatik yenileme tutarlarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 05XXXXXXXX11’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.