Kullanmadığım Günler İçin Otomatik Yenileme Ücretleri Ve İade Sorunu

17 Ağustos tarihinde Martı uygulamasından 1 günlük paket satın aldım ve sadece o gün kullandım. Ancak, sonrasında 30 Ağustos’a kadar hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, otomatik yenileme seçeneği uygulamada önceden işaretlenmiş ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme veya bildirim yapılmadan, her gün kredi kartımdan 399,90 TL tutarında ücret çekilmiş. Toplamda 15 gün boyunca yaklaşık 6.000 TL’nin üzerinde para çekildiğini tamamen tesadüfen fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dekontları göndermem istendi. Gerekli dekontları göndermeme rağmen, tarafıma yazılı bir dönüş yapılmadı. Sadece telefonla aranarak iade yapılmayacağı belirtildi. Otomatik yenilemenin açık olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım ve kullanmadığım halde her gün ücret kesildi.

Kredi kartı dekontlarım mevcut olup, kullanmadığım günler için çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.