Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otomatik Ödeme Kapalıyken Süper Üyelik Ücreti Çekildi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

23 Eylül 22:16
588

23 Eylül tarihinde Martı uygulamasında Süper Martı Paketi’ni denemek amacıyla satın aldım. Satın alma sırasında ve sonrasında otomatik yenileme seçeneğinin kapalı olduğundan özellikle emin oldum. Ancak buna rağmen, sonu 3679 ile biten kartımdan 399 TL çekilerek Süper Üyelik başlatılmış. Üstelik hesabımda Süper Üyelik aktif olarak gözükmekte, fakat ben bu üyeliği istemiyorum.

Otomatik ödeme kapalı olmasına rağmen nasıl ücret çekildiğini anlamış değilim. Uygulamada canlı destek seçeneği olmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; sadece yapay zeka yanıt veriyor. Tüm kartlarımı hesabımdan sildim, tekrar ücret çekilmesinden endişeliyim.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve çekilen 399 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, otomatik ödeme kapalı olduğu halde ücret çekilmesinin sebebi hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.

otomatik-odeme-kapaliyken-super-uyelik-ucreti-cekildi-iade-ve-bilgilendirme-talebi-2.jpg
otomatik-odeme-kapaliyken-super-uyelik-ucreti-cekildi-iade-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg
12 Ekim 09:53 (Şikayetten 18 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Yenileme Kapatıldığı Halde Üyelik Ücreti İzinsiz Çekildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

25 Ekim 15:51
850
otomatik-yenileme-kapatildigi-halde-uyelik-ucreti-izinsiz-cekildi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Para Çekimi Ve İptal Edilemeyen Süper Üyelik Mağduriyeti

20 Ağustos 14:12
3.706
Onaysız Para Çekimi Ve İptal Edilemeyen Süper Üyelik Mağduriyeti
Onaysız Para Çekimi Ve İptal Edilemeyen Süper Üyelik Mağduriyeti
Onaysız Para Çekimi Ve İptal Edilemeyen Süper Üyelik Mağduriyeti

Kapalı Üyelikten Haksız Ücret Çekimi Ve Destek Eksikliği

20 Eylül 22:09
1.706
Kapalı Üyelikten Haksız Ücret Çekimi Ve Destek Eksikliği
Kapalı Üyelikten Haksız Ücret Çekimi Ve Destek Eksikliği

Kullanmadığım Günler İçin Otomatik Yenileme Ücretleri Ve İade Sorunu

16 Eylül 21:01
394
kullanmadigim-gunler-icin-otomatik-yenileme-ucretleri-ve-iade-sorunu-7.jpg
kullanmadigim-gunler-icin-otomatik-yenileme-ucretleri-ve-iade-sorunu-6.jpg
kullanmadigim-gunler-icin-otomatik-yenileme-ucretleri-ve-iade-sorunu-5.jpg
kullanmadigim-gunler-icin-otomatik-yenileme-ucretleri-ve-iade-sorunu-4.jpg
kullanmadigim-gunler-icin-otomatik-yenileme-ucretleri-ve-iade-sorunu-3.jpg
kullanmadigim-gunler-icin-otomatik-yenileme-ucretleri-ve-iade-sorunu-2.jpg
kullanmadigim-gunler-icin-otomatik-yenileme-ucretleri-ve-iade-sorunu-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu

26 Ağustos 12:33
1.947
Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz