Otomatik Ödeme Kapalıyken Süper Üyelik Ücreti Çekildi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

23 Eylül tarihinde Martı uygulamasında Süper Martı Paketi’ni denemek amacıyla satın aldım. Satın alma sırasında ve sonrasında otomatik yenileme seçeneğinin kapalı olduğundan özellikle emin oldum. Ancak buna rağmen, sonu 3679 ile biten kartımdan 399 TL çekilerek Süper Üyelik başlatılmış. Üstelik hesabımda Süper Üyelik aktif olarak gözükmekte, fakat ben bu üyeliği istemiyorum.

Otomatik ödeme kapalı olmasına rağmen nasıl ücret çekildiğini anlamış değilim. Uygulamada canlı destek seçeneği olmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; sadece yapay zeka yanıt veriyor. Tüm kartlarımı hesabımdan sildim, tekrar ücret çekilmesinden endişeliyim.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve çekilen 399 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, otomatik ödeme kapalı olduğu halde ücret çekilmesinin sebebi hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.