Hesap İşlemleri Ve Sürücü Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

25 Ekim 2025 tarihinde Bursa’da Martı tag hizmetini kullanırken ve uygulamada hesabımla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hesabımı silmek istediğimde “işleme alındı” mesajı çıkıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca ismimi değiştirmek istediğimde ise uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor fakat oradan da herhangi bir destek alamıyorum; kimse ilgilenmiyor.

Bunun dışında, ailemle birlikte 5 kişi olarak araç çağırdığımda, sürücü “ben nişanlımla geziyorum, sizi alamam, kalabalıksınız” diyerek yolculuğu uygulama üzerinden iptal ettirdi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de uygulamaya olan güvenimi kaybetmeme sebep oldu.

Martı’dan ismimin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum.