Martı Tag Araç Paylaşımında Uzun Bekleme, Yanıltıcı Bildirimler Ve Cezai İşlem Uyarısı

30 Eylül 2025 tarihinde, gece saat 23.50 ile 00.10 arasında Bursa Bağlarbaşı Esentepe Metro civarında Martı tag araç paylaşım hizmetini ilk kez kullanmak istedim. Kendi telefonum üzerinden uygulamaya giriş yaptım. Tek başıma, güvenli olmayan bir yerde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Uygulamada sürekli bir araç bulunduğu ve gelmesine 5 dakika, 4 dakika, 3 dakika kaldığı şeklinde bildirimler aldım. Araç gelmeden "Arkadaşın geldi" bildirimi gönderildi ve bu döngü defalarca tekrarlandı. 2 dakikaya gelecek olan araç yaklaşık 15 dakika boyunca gelmedi. Ara sıra araç iptal oldu, ardından tekrar aynı aracın geleceği gösterildi. Bekleme süresi tekrar 2 dakikadan 5 dakikaya çıktı. Sonunda iptal edip taksi çağırmak zorunda kaldım.

İptal etmek istediğimde ise cezai işlem uygulanacağı uyarısı ile karşılaştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü aracımı bulmaya çalışırken gergindim. Şoförle iletişim kurmaya çalıştım fakat mesajlar geç iletildi ve şoför geç yanıt verdi. Şoförün adı R****’ti, soyadını göremedim. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ceza uyarısının kaldırılmasını talep ediyorum. İlk defa Martı tag kullanmak istemiştim ve bu deneyimim oldukça olumsuz geçti.