Araçta Unutulan Eşya İçin Şoför Beyanı Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

13 Mart 2026 tarihinde sabah 09:38–10:00 saatleri arasında Etimesgut – Çankaya Cepa arası Martı tag yolculuğu yaptım. Yolculuğun hemen ardından atkımı araçta unuttuğumu fark ettim; ancak sürücüye ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya doğrudan bir iletişim kanalı bulamadım.

Daha sonra şoförle görüşüldüğünde, araçta herhangi bir eşya unutulmadığını söyleyerek bunu reddetti. Ben ise iner inmez fark ettiğim için atkımı araçta unuttuğuma eminim. Bu noktada kamera kaydı, sistem kaydı vb. bir güvenlik mekanizmasının olmaması, bu tarz durumlarda tamamen şoförün beyanına kalmış olmamı ciddi şekilde tedirgin etti ve Martı tag’in güvenilirliği konusunda büyük hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de aynı hayal kırıklığını yaşadım. Müşteri temsilcisi, şoförle tüm telefon görüşmesine o anda telekonferans ile bağlı olduğu halde, sanki olayla ilgilenmek istemez gibi “anlaşma sağlandıysa kapatıyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ne eşyamın bulunması için somut bir adım atıldı ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Atkımın maddi değeri çok yüksek olmasa da, bugün atkımı bile bulamıyorsam, daha değerli bir eşyamı unutmuş olsam ona asla ulaşamayacağımı düşünmek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu nedenle, unutulan eşyalarla ilgili olarak şoför beyanının ötesine geçen, kamera ve sistem kayıtlarının da devreye alındığı şeffaf ve güvenli bir süreç oluşturulmasını, ayrıca bu yaşadığım olay özelinde de yolculuk kayıtlarım incelenerek atkımın akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.