to read complaints and reviews, or file yours.Araç Gelmedi Soğukta 25 Dakika Bekletildik Ve İptal Ücretinin İptali Talebi
14.02.2026 tarihinde Martı tag üzerinden araç çağırdım. Uygulamada araç onaylandı ve “3 dakika içinde geliyor” şeklinde görünmesine rağmen tam 25 dakika boyunca beklememe rağmen araç gelmedi. Uygulama sürekli 3 dakika gösterdi, sürücüyü defalarca aramama rağmen telefona hiç cevap vermedi.
Bu sırada eşimle birlikte soğukta beklemek zorunda kaldık ve sistemdeki yanlış konum/takip bilgisi nedeniyle tag hizmetini kullanamadım. Canlı destek hattına da bağlanamadığım için sorunu kimseye anlık olarak iletemedim. Yeni araç çağırmak istediğimde ise benden ekstra 50 TL iptal ücreti talep edildi.
Hem aracın gelmemesi hem de soğukta 25 dakika bekletilmem nedeniyle bu 50 TL’lik iptal ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak söz konusu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
