to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Sürücü Bulma Sorunları Ve Haksız Ücretlendirme
Martı Tag uygulamasını uzun süredir severek kullanıyordum ancak son güncellemeden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Uygulama artık çok yavaş sürücü buluyor, bazı zamanlarda ise hiç sürücü aramıyor bile.
Bugün sabah saat 08.00 civarında bir Tag buldum, haritada 1 dakika mesafede görünüyordu ancak şoföre hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaklaşık 7 dakika beklemek zorunda kaldım, sonunda yolculuğu iptal ettim ve iptal ücreti tarafıma yansıtıldı. Ardından tekrar sürücü aradığımda bu kez de evinde olan bir sürücü bağlandı, “evdeyim, 6–7 dakikaya çıkarım” dedi, o da haritada 1 dakika mesafede görünüyordu. Bu durumun sistemde veya sürücü takibinde bir takipsizlik ve denetimsizlik olduğunu düşünüyorum.
Acil olarak bir yere yetişmem gerekirken yaşadığım bu aksaklıklar yüzünden hem zaman kaybettim hem de üçüncü aramamda bu kez 50 TL farkla “yol” ücreti çıkardı. Tüm bu süreçte canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise yalnızca bot ile görüşebildim, asla yetkili bir danışmana aktarılmadım.
Martı Tag’in bu son güncellemeden sonra yaşattığı sorunların giderilmesini, sürücü mesafe ve bekleme sürelerinin daha doğru ve denetimli hale getirilmesini ve kullanıcıların gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabilmesini istiyorum. Ayrıca haksız yere yansıtılan ücret/ücretler varsa bunların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yardımcı olmadınız ne zaman çağırsam aynı sorunları yaşıyorum sistemsel olarak o kadar eksiksiniz ki ancak reklamsınız artık benim gözümde yazık Bugün yine 3 defa iptal ettiğim sürücüyü atıyorsun bana kötü ilgisiz şımarık bir sistem
