to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanıcı İçin İptal Seçeneği Yok, 50 TL Ücret Uyarısı
Martı tag uygulamasını 22.01.2026 tarihinde Ankara’da, bir arkadaşımın önerisiyle ilk kez denemek amacıyla indirdim. Uygulamayı öğrenmeye çalışırken, istemeden araç çağırma işlemi gerçekleşti. Bu işlemi iptal etmek istediğimde ise uygulama içinde açık ve kolay erişilebilir bir iptal seçeneği sunulmadığını fark ettim.
Çağrı sonrası sürücü beni arayarak iptal etmemi istedi, iptal ekranına geçtiğimde ise 50 TL iptal ücreti kesileceğine dair bir uyarıyla karşılaştım. Uygulamayı ilk kez kullanan bir kullanıcı için bu durumun adil olmadığını, öğrenme aşamasındaki bir hatanın doğrudan ücretlendirilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca sürücü aracı yola çıkarmadan önce “şu dakika içinde oradayım, onaylıyor musunuz” şeklinde bir ön onay mekanizmasının bulunmaması, istemeden yapılan çağrıların iptalini daha da zorlaştırmaktadır.
Şu an hesabımda yansımış bir ücret görünmese de, iptal aşamasında bu 50 TL’lik kesinti uyarısını gördüğüm için endişe duyuyorum. Bu nedenle uygulamayı telefonumdan kaldırdım. Tarafıma yansıtılacak herhangi bir ücretin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
İlgileri için teşekkürler. Ancak bu tarz iptal edememek 50 TL cezai iptal ücreti talep uyarısı almak uygulamayı kullanmayı zorlaştırıyor. Ve gereksiz yere sürücülerle tartışma yaşıyoruz. Sürücü ısrar ediyor beni çağırdın falan. Yola çıkmadan önce uyarı veya onay mesajı iletilmesi sorunu çözer diye düşünüyorum
