Marks & Spencer Kaşe Kabanının Tüylenmesi Ve İade Talebi

Marks & Spencer İstanbul Akbatı mağazasından 14.03.2026 tarihinde 6.209,95 TL ödeyerek kdn. Formal grup – Dark khaki – 10reg adlı kaşe kaban satın aldım. Ürünü toplamda sadece 5 kez giymeme rağmen, çanta değen yerlerinde ve kol ağızlarında ciddi şekilde tüylenme ve topaklanma oluştu. Kaban çok kısa sürede, yıllardır kullanılmış gibi eski ve kalitesiz bir görünüme büründü.

Bu durum üzerine 09.04.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle Akbatı mağazasına götürdüm ve ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. 16.04.2026 tarihinde ise SMS ile “üretim kaynaklı hata bulunmadığı, ürünün mağazadan teslim alınabileceği” bilgisi verildi. Yalnızca birkaç kez giyilen bir kabanın bu hale gelmesi, benim açımdan açıkça kusur göstergesidir ve kumaş kalitesinin bu derece düşük olması, Marks & Spencer gibi bir markaya yakışmamaktadır.

Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin sonucu beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı. Bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim gibi, çevremdekileri de bu yaşadığım olumsuz tecrübe konusunda bilgilendireceğim.

Öncelikli talebim, bu kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Eğer iade gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim tutarı ve yaşadığım mağduriyeti karşılayacak ciddi oranda bir hediye çeki vb. İle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.