Kırık Askılı Çanta Kalitesiz Tamirle Geri Döndü, Uzun Bekleme Süreci

Torium AVM Manuka mağazasından aldığım Manuka marka çantanın askısı koptuğu için ürünü iade edilmesi veya tamir edilmesi amacıyla mağazaya geri verdim. Ancak bana yaklaşık 20 gün sonra geri gönderdikleri çanta, son derece özensiz ve kötü bir şekilde tamir edilmiş halde elime ulaştı.

Ürünün tamir sonrası görünümü, aldığım ilk halinden çok uzak; estetik olarak kabul edilebilir bir durumda değil. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hem ürünün kısa sürede bozulmasından hem de sonrasında yapılan tamir işleminin kalitesiz olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak çantamın ya ücret iadesiyle geri alınmasını, ya da ürünün aynı model ve kalitede yeni bir çanta ile değiştirilmesini veya ilk aldığım haline yakın, düzgün ve özenli bir şekilde yeniden tamir edilmesini talep ediyorum.