Trendyol’dan Aldığım Çocuk Montu Deforme Oldu Ve Mağazada Değişim Reddedildi

Trendyol üzerindeki Mango mağazasından 15 Eylül’de bir çocuk montu satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir ay bile dolmadan Gaziantep’teki Mango mağazasına giderek montu bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim. Ancak ürünü Trendyol’dan aldığım için depolarının aynı olmadığını söyleyip değişim yapamayacaklarını belirterek beni geri çevirdiler. Satıcısı Mango olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni şaşırttı ve sonuçta ürünü kullanmak zorunda kaldım.

Bugün montu üzerinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen ürünün içindeki elyaflar dağıldı ve mont deforme oldu. Hem değişim talebimin mağazada reddedilmesi hem de kısa sürede, üstelik talimata uygun yıkamaya rağmen montun bu hale gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

10511745535 numaralı siparişime ait bu ürün için ücret iadesi ya da montun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.