Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Yurt Dışı Gönderim Sorunu

12 Eylül 2026 tarihinde Mango online mağazasından verdiğim, ref. 37036743 kodlu ve FAIG2E numaralı siparişimin onay e-postasında tahmini teslimat süresi 12–22 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak siparişim uzun süre gönderilmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün İspanya’dan gönderileceğini öğrendim. Satın alma sırasında ürünün yurt dışından geleceği ve teslimatın bu kadar uzun süreceği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmedim, bunu bilseydim sipariş vermezdim.

Ayrıca 12 Eylül tarihinden itibaren 22 iş günlük sürenin yaklaşık 12 Ekim’de dolması gerekirken, sipariş detaylarında teslimat tarihinin 13–22 Ekim olarak görünmesi, ilk belirtilen teslimat süresiyle çelişmektedir. Aynı ürünün bazı günlerde İzmir mağazalarında stokta görünmesine rağmen siparişimin hâlâ İspanya’dan gönderilecek olması da tarafıma makul bir şekilde açıklanmamıştır.

12 Eylül 2026 tarihinde verdiğim online siparişimin, tarafıma bildirilen tahmini teslimat tarihine göre 30 günlük yasal azami teslim süresi içerisinde teslim edilmeyeceği anlaşılmaktadır.

Mesafeli satışlarda mal tesliminin sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemeyeceğini hatırlatmak isterim. Bu nedenle siparişimin yasal süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Mango’dan, siparişimin neden bu kadar geciktiğine ve neden Türkiye’de stok varken yurt dışından gönderim tercih edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, tahmini teslimat tarihinde yaşanan bu çelişkinin giderilmesini ve ürünün mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.