Mango Mobil Uygulamasında Uzun Teslimat Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Haziran 2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden F60CVO numaralı siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün, ihtiyacım olan ve belirli bir tarihe kadar elimde olması gereken bir üründü. Ancak bugün 23. İş günü olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Alışveriş yaparken ürünün İspanya’dan geleceği ve bu kadar uzun sürede teslim edileceği belirtilseydi, kesinlikle bu alışverişi yapmazdım. Teslimat süresiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mango’nun online alışveriş süreci ve müşteri politikası bu deneyimle benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya ürün artık işime yaramadığı için siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve eksik bilgilendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.