Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mango
  • Sipariş İptalinde Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
ID:34362215

Sipariş İptalinde Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

profile
Tülin
Mango
26 Kasım 2025 20:25
257

23 Kasım 2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere kısa siyah kürk siparişi verdim. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğimde, uygulamada doğrudan iptal seçeneği olmadığını ve mutlaka talep oluşturmam gerektiğini gördüm. Basit bir iptal işlemi için bu kadar uğraştıran bir satış politikasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Talep oluşturmama rağmen, 25 Kasım 2025 tarihinde tarafıma mail gönderilerek iptal talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü daha kargoya bile verilmeden iptal etmek isterken, zorla ürün aldırılıyormuş gibi bir durumla karşılaştım ve şimdi sadece iade edebilmek için ürünün bana gelmesini beklemek zorundayım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sipariş numaram EU9K6X’tir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve bu iptal sürecine dair satış politikanızın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Tufan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Diler sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Ürün Stokta Olmasına Rağmen Teslimat Yapılmaması

profile
Diler
Mango
17 Ekim 2025 09:03
582

06/10/2025 tarihinde Mango’dan pantolon siparişi verdim (Sipariş No: erzsw8). Siparişimin durumunu öğrenmek için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ancak 16/10/2025 tarihinde mailimi kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiğin...

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim İptal Edildi Ürünler Stokta Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Sevgi
Mango
18 Ekim 2025 13:52
679

06.10.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulamasından iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: ES1BHD). Siparişim Mango tarafından ikiye bölündü ve 8 Ekim’de “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. 13 Ekim’de ise siparişin gecikmesiyle ilgili bir özür maili gönderildi. 17...

indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg
indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg
indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
1 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Taleplerim Yanıtsız Kaldı

profile
Elif
Mango
21 Kasım 2025 17:47
638

Mango Online üzerinden 21 Ekim tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında kartla ödeme yaparak giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede “15 gün içerisinde teslim edilir” ibaresi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 25 gün geçti ve siparişim hala teslim edilmedi. Teslimat süresi aşılınca...

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikiyor, Bilgi Eksikliği Mağdur Ediyor

profile
Funda
Mango
15 Ekim 2025 11:11
1.216

Mango’nun online mağazasından ES0QXX numaralı siparişimi 9.604,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat süresi 6 gün olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz elime ulaşmadı. 15.10.2025 tarihinde Mango müşteri hizmetlerini aradım....

3 Destek

Öne Çıkan Konular

Mango müşteri hizmetleri Mango iade Mango sipariş iptali Mango mail Mango kargo Mango oluşturma Mango zorlu Mango sipariş numarası Mango gönderildi Mango kürk
Benzer Şikayet Yaz