Sporjinal Mağazasında Forma Giyen Çalışanların Tarafsız Olmayan Tutumu

26 Nisan Pazar günü saat 15.00 civarında Isparta İyaş AVM’de bulunan Sporjinal mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Mağazaya girdiğimizde bizi karşılayan çalışan, bir futbol takımının formasını giymişti. Ürünlere bakmaya devam ederken içerideki diğer çalışanların üzerinde de yine forma olduğunu gördük. Bizi karşılayan çalışan, “Yardımcı olayım, baktığınız bir model var mı? ” diye sorunca, kendisine teşekkür ederek, üzerinde forma olmayan bir çalışan yardımcı olmak isterse kabul edeceğimizi, aksi halde yardım istemediğimizi belirttik.

Ardından bu çalışan, söylediklerimizi mağazanın ortasında oturmakta olan bir kişiye anlattı ve biz buna bizzat şahit olduk. Bu kişi de forma giymişti. Bir sorun olup olmadığını sormamız üzerine, ağzında sakız, bacak bacak üstüne atmış ve koltuğa yayılmış şekilde “Buyurun, ben mağaza müdürüyüm, bir sorun varsa söyleyin” şeklinde bir tavırla yaklaştı. Biz olay büyümesin diye teşekkür edip devam etmeyi tercih ettik.

Bizi asıl üzen, bir mağazada çalışanların bu kadar taraflı bir şekilde, tuttukları takımı forma ile öne çıkarmaları ve bunu müşteriye bu denli hissettirmeleriydi. Ben o takımın taraftarı değilim ve alışverişe geldiğim bir mağazada, çalışanlardan böyle bir muameleyi görmek istemiyorum. Mağaza gibi herkese açık bir ortamda bu kadar belirgin taraftarlık sergilenmesi rahatsız edici ve müşteriyi dışlayıcı bir durum yaratıyor.

Sporjinal Isparta İyaş AVM şubesinde yaşadığımız bu deneyim nedeniyle, özellikle ilgili çalışanlar ve mağaza müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerle sağlıklı iletişim kurabilecek, daha profesyonel bir müdür ve ekip ile çalışılması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak firma tarafından kurumsal ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.