Peşin Ödemeli Mango Siparişim 45 Gün Beklemede Teslim Edilmedi

04.05.2026 tarihinde Mango’nun kendi mobil uygulaması üzerinden F3A80U numaralı siparişimi verdim. Ücretini 1.749 TL olarak kredi kartıyla peşin ödememe rağmen üzerinden 45 gün geçmesine karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş durumu uzun süredir sistemde “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünün nerede olduğuna dair tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi alamıyorum.

Peşin ödeme yaptığım bir ürün için 45 gün boyunca bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Mango’nun konuya acilen çözüm üretmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde (örneğin kupon veya indirim benzeri bir telafiyle) giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.