to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderildi Görünüyor Ama 70 Gün Geçmesine Rağmen Elime Ulaşmadı
15.11.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden 2199,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram ettyr2. Aradan 70 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Uygulamada sipariş durumu “gönderildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir kargo takip numarası tanımlanmamış durumda. Bu nedenle ne kargo firmasını ne de ürünün nerede olduğunu görebiliyorum.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, siparişi iptal etmek istediğimi de belirttim ancak her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal ve iade işlemi yapılıyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ödediğim 2199,99 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
