Mango’da Teknik Sorun Nedeniyle İade Haklarım Mağdur Ediliyor

Mango’dan aldığım iki adet tulumu 29.07.2026 tarihinde teslim aldım ve sitede belirtilen 24.08.2026 tarihine kadar iade hakkım bulunuyor. İade işlemi için sitelerindeki “evden iade et” seçeneğini kullanmak istedim ancak sitedeki teknik bir sorun nedeniyle iade talebi oluşturamıyorum. İlgili sipariş numaram F83LGW’dir.

Bu durum üzerine iki kez müşteri temsilcileriyle görüşüp sorunu detaylı şekilde anlattım. Her iki görüşmede de yardımcı olunacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, sorun da hâlâ çözülmedi. İade sürem işlerken, sitelerindeki teknik sorun nedeniyle hakkımı kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Mango’nun, iade sürem dolmadan önce bu teknik sorunu acilen çözmesini ve iki tulum için evden kurye ile alım şeklinde iade talebimi oluşturarak sürecimi tamamlamasını talep ediyorum.