Mango’da Tek Taraflı Sipariş İptalleri Ve Stok Sorunu

12.02.2026 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden toplam 9 parça üründen oluşan, EZMV4V numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. 16.02.2026 tarihinde siparişim kargoya verildi mi diye kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, 9 üründen 8’inin “tükendi” denilerek tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Madem ürünler tükenmiş, neden sepete eklettirip ödeme alınıyor anlamış değilim. Bir–iki ürün olsa belki sistem hatası denebilir ama 9 üründen 8’inin “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesi, bana göre tamamen müşterinin zamanıyla ve güveniyle oynamaktır. Üstelik iptal edilmeyen 1 ürün hâlâ yolda görünüyor ve 22 gün içinde ulaşacağı yazıyor, onu da ben sistem üzerinden iptal edemedim.

Bu yaşananı açıkça tüketicinin kandırılması ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Mango’dan iptal edilen ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar ciddi bir stok ve satış yönetimi hatası için resmi bir özür bekliyorum. Yaşattıkları hayal kırıklığını ve güven kaybını telafi edecek net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.