to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online alışveriş kanalından defalarca kez sipariş oluşturdum ve her seferinde ürünler stokta görünüyor olmasına rağmen, siparişi verdikten yaklaşık bir hafta, on gün sonra siparişlerim iptal edildi. Ürün sayfasında ve ödeme aşamasında stokta var görünen ürünlerin, aradan bu kadar süre geçtikten sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Bu durum birçok siparişimde tekrarlandığı için artık Mango’nun stok ve sipariş yönetimine güvenemiyorum. Ürünleri seçip kombin yapıyor, kampanya ve indirim dönemlerini takip ediyor, ödemeyi yapıyorum; ancak günler sonra sipariş iptali maili alıyorum ve bu süreç her seferinde yeniden yaşanıyor. Sipariş oluşturma aşamasında stok var denip, daha sonra “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise farklı depolardaki stokları takip edemediklerini, bu nedenle böyle iptaller olabildiğini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Madem stok takibi bu kadar sağlıklı yapılmıyor, o zaman ürünlerin stokta varmış gibi satışa açılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Mango’dan beklentim, stok takibinin düzgün ve güncel şekilde yapılması ve stokta olmayan ürünlerin satışa çıkarılmamasıdır. Online alışverişte müşteriyi mağdur etmeyen, güven veren bir sistem kurulmasını ve yaşanan bu tekrar eden sorunun ciddiyetle ele alınarak düzeltilmesini istiyorum.
30.11.2025 tarihinde Mango online üzerinden Black Friday indirimi kapsamında evdem1 ve evdgkb numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişleri verirken ürünler stokta görünüyordu ve özellikle indirim döneminden faydalanarak alışveriş yaptım. Ancak 08.12.2025 tarihinde tarafıma mail atılarak, sipari...
27 Kasım’da Mango’nun online sitesinden bir ürün için sipariş oluşturdum. Siparişten birkaç gün sonra, 30 Kasım’da tarafıma gönderilen e‑posta ile ürünün tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı yükseltilmiş şekilde yeniden satışa sun...
Uzun süredir Mango uygulamasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son zamanlarda hem indirimli hem de indirimsiz olarak aldığım ürünlerde, ödemesini yapıp hazırlanma ve kargo sürecini takip etmeme rağmen, birkaç kez “ürün tükendi” şeklinde bildirim alıyorum. Parasını ödediğim bir ürün...
Mango online uygulaması üzerinden üç gündür aynı ürünle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün stokta var göründüğü için sipariş veriyorum, ancak her defasında 1–2 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sipariş iptal edilip iade süreci başlatılıyor. Bugün yine aynı şekilde iptal edildi. Evl...
Mango’nun online mağazasından 28.11.2025 tarihinde toplam yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. EUZ7YO numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 07.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile stokta kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve para iadesi yapıldığı ...
Yorumlar