Mango’da Siparişim Uluslararası Transitte Takıldı Ve İptal Edilemiyor

Aralık ayında Mango’nun internet sitesinden yaklaşık 549 TL ödeyerek kredi kartıyla bir cüzdan siparişi verdim. 28 Aralık’ta oluşturduğum ve ewrpew numaralı bu siparişim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de sistem üzerinden iptal edebiliyorum.

Teslimat adresim Türkiye / Mersin olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadığı gibi, Mango’nun bu konudaki işleyişi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “e-posta alacaksınız” deniyor ancak hiçbir şekilde herhangi bir e-posta da gelmiyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Hem ürünümü alamıyorum hem de param bu süreçte bloke olmuş durumda. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da acilen iptal edilerek 549 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzayan ve şeffaf olmayan bir süreç nedeniyle Mango’dan tekrar alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.