Hazırlanıyor Görüntüsüyle Kilitlenen Sipariş Ve Geri Ödeme İptali Talebi

15.04.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden f2f2b0 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişim uzun terminli bir ürün de olmadığı halde üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu nedenle sipariş iptal talebi oluşturdum ancak bu kez de tarafıma “iptal edilemez” şeklinde e-posta gönderildi. Ürünü ne teslim alabiliyorum ne de iptal ettirip paramı geri alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Bu sipariş için kredi kartıyla 2.499,99 TL ödeme yaptım. Ne bu ayakkabıyı bu kadar belirsiz bir süre beklemek istiyorum ne de bu şekilde mağdur edilmek. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.499,99 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.