to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından 16 Mart tarihinde iki adet kapitone ceket siparişi verdim. Sipariş numaram f2 ı e e 8. Sipariş verdiğim gün sitede ürünün 2-3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tedarik sürecinde görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde depodan kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylenip “not alıyoruz, size dönüş yapacağız” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü Bursa mağazalarından teslim alıp alamayacağımı sorduğumda, Bursa’da stokta gözüktüğünü belirtmeme rağmen böyle bir sistemleri olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü iptal etmek istediğimde ise her seferinde “bu hafta kargoya verilecek” denerek iptal de sağlanmadı. Buna rağmen ürün hâlâ sitede satışta görünüyor.
Yağmurlu havalarda kullanmak için aldığım ceketler yaz mevsimi gelmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, sürekli aynı kalıp özür mesajları dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünün bir an önce tedarik edilip gönderilmesini, eğer ellerinde ürün yoksa da bunu açık ve net bir şekilde belirtip beni daha fazla oyalamadan çözüm üretilmesini ve mağazadan teslim seçeneğiyle ilgili de gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
6 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ayakkabı ve ceket siparişi verdim (Sipariş No: erzpk2). Siparişi verirken ürünlerin stokta olduğu ve tahmini teslim tarihinin 2 gün sonra olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 16 Kasım ve aradan tam 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gö...
04.02.2026 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir cüzdan siparişi verdim. Sitede teslim süresi 21 gün olarak görünmesine rağmen ürünüm 11.04.2026 tarihine kadar tarafıma ulaşmadı ve iki aydan uzun süre boyunca herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Süre çok uzayınca müşter...
Mango’nun internet sitesinden erkek ceket kategorisinde yer alan bir ürünü satın aldım. Ürünü sepete eklerken stoklara yaklaşık yirmi gün içinde geleceği belirtiliyordu. Ancak kısa süre sonra aynı ürünü tekrar stoklara girmiş ve “hemen teslimat” seçeneği aktif halde gördüm. Bunun üzerine konu hakkı...
Mango online mağazadan aldığım ceket ve kazak ürünlerini 28 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim, 29 Ocak’ta ise Mango tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ “beklemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılma...
2 Kasım’da Mango’nun internet sitesinden 'Oversize kapitone anorak ceket' siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak 3 Kasım’da bana, ürünün mevcut olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilip ücretimin iade edildiğine dair bir mail gönderildi. Fakat aynı ürün hâlen Mango’nun internet sitesinde...
Yorumlar