Mango’da Evden Teslimat İadesi Ücretsiz Olmalı Ama Seçilemiyor

Mango online mağazasından aldığım ayakkabıyı iade etmek istiyorum ancak evden teslimat seçeneğini kullanamıyorum. Mango iade koşullarında evden teslimatın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, başka bir kargo firması ile gönderirsem ücret ödemem gerekiyor.

Uygulamada iade adımlarına geldiğimde, evden teslimat seçeneği ilginç bir şekilde pasif görünüyor ve seçemiyorum. Ürün “iade ediliyor” şeklinde göründüğü için sistem evden teslimat seçeneğini açmıyor, bu nedenle ücretsiz ve kolay iade hakkımı kullanamıyorum.

Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. İlgili siparişim için evden teslimat seçeneğinin yeniden aktif edilmesini ve ürünü ücretsiz olarak evden teslimat ile iade edebilmeyi, ayrıca bu sorunun genel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.