to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da Defolu Ürün İçin İade Kodu Alınamıyor, Kargo Ücreti Müşteriden İsteniyor
Mango’dan aynı anda verdiğim siparişte yer alan tişörtü beğenmediğim için iade ettim, düz kesim kapaklı cepli blazer ceketi ise kullanmayı düşünürken kolunda defo olduğunu fark ettim ve onu da iade etmeye karar verdim. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturmak istediğimde sistem izin vermedi ve herhangi bir iade kodu alamadım.
Mango ile iletişime geçtiğimde, sipariş numarası FBFA3K olan bu ürün için yeniden iade kodu veremeyeceklerini, ürünü yalnızca ücreti tarafıma ait olacak şekilde kargo şirketine teslim edebileceğimi söylediler. Kusurlu gelen bir ürün için kargo ücretini benim ödememi kabul etmedim ve bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Daha önce hiçbir markada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım ve Mango gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın defolu ürün için iade kodu oluşturmayıp kargo ücretini müşteriye yüklemesi oldukça ilginç geldi. Kusurlu ürünün ücretsiz şekilde iadesi için gerekli iade kodunun oluşturulmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Mango’dan aldığım tişörtü iade ettim, blazer ceketin kolunda defo olduğu için iade etmeye karar verdim. İade kodu oluşturmak istediğimde sistem izin vermedi. Mango, yeni iade kodu veremeyeceklerini, sadece ürünü kargo şirketine teslim edip ücretin bana ait olacağını söyledi. Kargo ücretini ödemek istemiyorum ve bu durum beni mağdur etti. Sorunum hâlâ çözülmedi.
