Mango’da 3.199,99 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Mangonun online sitesi üzerinden kürk mont satın aldım ve ürünün iadesini 03.01.2026 tarihinde sistem üzerinden oluşturdum. 04.01.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile, 5081******37 takip numarasıyla gönderdim. İadem 05.01.2026 tarihinde Mango’ya ulaştı.

Ürünün bedeli olan 3.199,99 TL’nin iadesi için o günden beri bekliyorum. Mango müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım ve her seferinde “yarın yatar” denilmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen ne iadem onaylandı ne de para hesabıma yatırıldı. Sipariş numaram EWQU3Y’dir.

İademin bir an önce onaylanmasını ve 3.199,99 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.