Mango Yanlış Teslimat Sonrası 699,99 TL İade Ücretinin Ödenmemesi

Mango’dan verdiğim bir sipariş yanlış adrese teslim edildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İadeyi kargo ile 15 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. Ürünlerden birinin ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Kredi kartı ile ödediğim ve 699,99 TL tutarındaki bu ürün için referans numaram 27071334. Yaklaşık bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, yalnızca bu ürünün ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, iki gün önce ise eski kaydın görünmediği, yeni kayıt açıldığı ifade edildi.

Uzun süredir beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. İlgili siparişte iadesi yapılmayan ürünümün 699,99 TL tutarındaki ücretinin, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.