Mango Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 1.529,93 TL İadesi

31 Aralık’ta Mango internet sitesi/uygulaması üzerinden ewww88 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde çiçek işlemeli pamuk t-shirt ve asimetrik parlak kadife t-shirt bulunuyor. 28 Ocak Çarşamba günü teslimat yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve siparişim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, ayrıca uygulama üzerinden de defalarca yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi. Her seferinde sadece bir e‑posta alacağım söyleniyor fakat ne bu e‑posta geliyor ne de kargomla ilgili somut bir gelişme paylaşılıyor. Ödememi kartla ve 1.529,93 TL olarak yaptım, buna rağmen verilen teslimat sözünün tutulmaması ve üstüne net bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Verilen teslimat tarihine uyulmamasının açıklığa kavuşturulmasını, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.529,93 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.