Mango’da Siparişim Bir Ayda Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

28 Aralık’ta Mango web sitesi üzerinden kredi kartımla bir sipariş verdim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numarası e‑posta adresime hiç iletilmediği için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün depodan çıktığını, yaklaşık bir aydır kargoda olduğunu söylediler. Buna rağmen İstanbul Sancaktepe’deki teslimat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca tarafıma bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir geri dönüş de sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen bulunarak adrese teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sipariş numaram ile süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.