Mango Siparişimde Kargo Takibi Olmadan Uzun Süre Teslim Edilmedi

04.05.2026 tarihinde Mango online siteden verdiğim F3BB2X numaralı siparişimin durumu 08.05.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Elimde herhangi bir kargo firması veya kargo takip numarası bilgisi de bulunmuyor, bu nedenle gönderimin nerede olduğunu kontrol edemiyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerine siparişimle ilgili defalarca soru sorduğumda, yalnızca “ürününüz kargoya verilmiştir” şeklinde genel bir cevap alıyorum ancak kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. 2.999 TL tutarındaki ödememi taksitli şekilde yaptım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de kargomun akıbeti hakkında net bir açıklama yapılabildi.

Siparişimin hangi kargo firmasında olduğunu, gönderi ve takip numarasını net biçimde öğrenmek ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargonun yeniden sevk edilmesini veya sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını rica ederim.