Mango FCC8SK Numaralı Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

18 Ekim’de Mango’nun online sitesi üzerinden verdiğim FCC8SK numaralı siparişim için 21 Ekim’de Hepsijet’e teslim edildiğine dair e-posta aldım, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not ya da bilgilendirme bırakıldı.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda Mango200003496272 koduyla Mango’nun barkod açtığını fakat ürünü kendilerine hiç teslim etmediğini söylediler. Yani sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ne kargo var ne de ürün bana ulaştı. Bu süreçte Mango tarafından da ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim ya bir an önce bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilsin ya da ürünlerim gönderilemiyorsa ödediğim ücret tarafıma derhal iade edilsin istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu teslim edilmediği halde “teslim edildi” gözüken süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.