to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001417357 numaralı siparişim için 13 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Dün tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen teslimat yapılmadı; üstelik adreste olmama rağmen sisteme “adreste yok” notu girilmiş.
Ordu Kumru’da bulunan teslimat adresime gelinmeden bu şekilde not düşülmesi ve teslimatın 14 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hâlâ yapılmamış olması nedeniyle dört kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerimde her seferinde “bugün teslim edilecek” denildi, ancak verilen sözler tutulmadı ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da baştan savma bir izlenim bıraktı.
Kargonun hiçbir şekilde iade sürecine girmeden, acilen ve daha fazla gecikme olmadan beyan ettiğim adrese teslim edilmesini ve adreste olmama rağmen “adreste yok” notu girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mango üzerinden verdiğim Mango200001259353 numaralı siparişim, 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana Hepsijet tarafından bir haftayı aşkın süredir Ankara’daki teslimat adresime ulaştırılmamıştır. Bu süre boyunca sistemde sürekli aynı durum gösterilmiş, tarafıma sürece ilişkin hiçbir net bilgilendirme ya...
19 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden Mango200000614840 numaralı siparişimi verdim. 22 Eylül’de, kargo dağıtıma çıkmadan önce teslimat adresimi Hatay Arsuz olarak güncelledim. Ancak aynı gün Hepsijet kargo firması tarafından arandım, evde olmadığım söylendiğinde adres değişikliği yap...
Mango’nun kendi sitesinden yaklaşık 36 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Siparişim tek gönderi halindeydi ve ürünlerin hepsi için aynı süreç yaşandı. 10 Aralık’ta ilk dağıtım günü olarak göründü, Hepsijet beni aradığında evde olmadığım için teslim alamadım. 11...
Mango’dan verdiğim siparişimin kargosu, Hepsijet tarafından 28 Kasım tarihinde teslim alındı. 1 Aralık tarihinde teslim edileceği mesajı gönderilmesine rağmen, kargom bana hiç getirilmeden iade edilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğunu...
Yıllardır Mango’dan sorunsuz alışveriş yaparken, Hepsijet ile çalışmaya başladıkları andan itibaren ciddi bir teslimat problemi yaşamaya başladım. Mango20000333594 numaralı Hepsijet kargomla ilgili olarak 3 Ocak tarihinde Hepsijet’ten “paketiniz elimize ulaştı” şeklinde mesaj aldım; oysa bana herhan...
Yorumlar