Mango Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hepsijet’in Adreste Yok Notu Hatalı

Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001417357 numaralı siparişim için 13 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Dün tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen teslimat yapılmadı; üstelik adreste olmama rağmen sisteme “adreste yok” notu girilmiş.

Ordu Kumru’da bulunan teslimat adresime gelinmeden bu şekilde not düşülmesi ve teslimatın 14 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hâlâ yapılmamış olması nedeniyle dört kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerimde her seferinde “bugün teslim edilecek” denildi, ancak verilen sözler tutulmadı ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da baştan savma bir izlenim bıraktı.

Kargonun hiçbir şekilde iade sürecine girmeden, acilen ve daha fazla gecikme olmadan beyan ettiğim adrese teslim edilmesini ve adreste olmama rağmen “adreste yok” notu girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.