to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mango’dan sorunsuz alışveriş yaparken, Hepsijet ile çalışmaya başladıkları andan itibaren ciddi bir teslimat problemi yaşamaya başladım. Mango20000333594 numaralı Hepsijet kargomla ilgili olarak 3 Ocak tarihinde Hepsijet’ten “paketiniz elimize ulaştı” şeklinde mesaj aldım; oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargom 5 Ocak teslimat tarihi görünmesine rağmen o günden bu yana aktarma merkezinde bekliyor ve bir türlü yola çıkmıyor, bu yüzden ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Mango hem de Hepsijet ile telefonla ve yazışarak toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm. Hepsijet tarafı sorunu çözmüyor, oyalandığımı hissediyorum. Mango müşteri hizmetleri ise sürekli kargo firmasından cevap beklediklerini söyleyerek bana net bir tarih veremiyor. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni gerçekten çok üzdü ve güvenimi sarstı.
Kargomun en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mango’nun bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Hepsijet ile olan iş birliğini gözden geçirmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Mango’nun kendi sitesinden yaklaşık 36 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Siparişim tek gönderi halindeydi ve ürünlerin hepsi için aynı süreç yaşandı. 10 Aralık’ta ilk dağıtım günü olarak göründü, Hepsijet beni aradığında evde olmadığım için teslim alamadım. 11...
1 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ET509L sipariş numarasıyla 1649,94 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünümün bu tarihte teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo Hepsijet firması tarafından bana ulaştırılamadı. Ürünün faturasının eklenmemesi nedeniyle kargo şubesinde bekletildiği ve b...
Mango üzerinden verdiğim Mango200001259353 numaralı siparişim, 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana Hepsijet tarafından bir haftayı aşkın süredir Ankara’daki teslimat adresime ulaştırılmamıştır. Bu süre boyunca sistemde sürekli aynı durum gösterilmiş, tarafıma sürece ilişkin hiçbir net bilgilendirme ya...
Mango üzerinden verdiğim iki adet siparişim Hepsijet tarafından taşınıyor ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan artık bıktım. Kargolarımdan biri 9 Ocak, diğeri 10 Ocak teslim görünüyor olmasına rağmen bugün 12 Ocak ve hala hiçbirisi elime ulaşmadı. Üstelik teslimat adresim Antalya Muratpaşa olmasına ...
26 Aralık tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001273649 numaralı siparişim, 30 Aralık’tan bu yana kargo takipte “transfer sürücünüzde” olarak görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmıyor. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda stoklarda hiçbiri kalmadı. Heps...
Yorumlar