to read complaints and reviews, or file yours. 
16 ve 17 Ocak tarihlerinde Mango online üzerinden kazak siparişi verdim. Her iki siparişim de tedarik sorunu nedeniyle Mango tarafından iptal edildi. Toplamda 2.500 TL ödeme yaptım ancak iptal edilen siparişlerden birinin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı ve 1.249 TL tutarında eksik iade görünüyor.
Bu süreçte hem Mango müşteri hizmetleriyle hem de Ziraat Bankası ile defalarca görüştüm. Mango tarafı iadenin yapıldığını, sorunun bankadan kaynaklandığını söylüyor; banka ise iade işlemi görünmediğini, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirtiyor. Yaklaşık 20 gündür bu şekilde iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Mango’nun, 1.249 TL tutarındaki eksik iade ücretimi bir an önce hesabıma yatırmasını ve iade süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Mango online mağazadan kazak siparişi verdim, tedarik sorunu gerekçesiyle aynı sipariş iki kez Mango tarafından iptal edildi. 16 ve 17 Ocak tarihlerinde iptal edilen bu siparişler için banka kartımla toplam yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. İadelerden biri 1.249 TL olarak hesabıma yatırıldı, ancak diğer 1.249 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Mango tarafı iadenin yapıldığını, paranın banka tarafından ödeneceğini söylüyor, fakat Ziraat Bankası ile görüştüğümde herhangi bir iade bildirimi yapılmadığını ve bankada böyle bir işlem görünmediğini öğrendim. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kere aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Verilmeyen ürünün ücretinin, eksik kalan 1.249 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12.01.2026 tarihinde Mango online mobil uygulaması üzerinden toplam 1.549,94 TL tutarında kazak siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişim bir süre “gönderime hazırlanıyor” olarak göründükten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Benzer bir sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım a...
Mango online üzerinden 27 Kasım tarihinde sipariş verdiğim kazak 2 Ocak olmasına rağmen teslim edilmedi. 3 kez Mango müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, ürünün İspanya depodan geleceğini iletişime geçeceklerini ivedilikle bize ulaştıracaklarını söyleyip oyaladılar, en son 2 ocakta yaptığım görü...
6 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesi üzerinden bir pantolon ve hırka siparişi verdim. Hırka stokta olmadığı için daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Pantolon ise 21 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor fakat bugün itibarıyla (27 Ekim) halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede oldu...
28.11.2025 tarihinde Mango Online uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak etek siparişi verdim. Sipariş numaram EUZZ1W. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, daha sonra da “gönderildi” durumuna geçti. Ancak hiçbir kargo firmasınd...
29.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanma aşamasındayken, ürünlerden biri stok hatası gerekçesiyle bana hiç gönderilmeden firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş tarafıma teslim edildikten sonra ge...
Yorumlar