Mango Özdilek Mağazasında Hafta Sonu Kasa Yoğunluğu Ve Personel Eksikliği

11.01.2026 Pazar günü Mango Özdilek mağazasında kasalarda ciddi bir yoğunluk yaşadım. Kasada sadece iki kişi hem ürün iadesi hem de ürün satışı ile ilgileniyordu, kabin kısmında da sadece bir çalışan vardı. Ürün iadesi yapan iki müşteri yaklaşık on beş dakika boyunca iki kasayı da meşgul etti ve biz arkamızda 5–6 kişi, sadece tek bir parça ürün için pazar günü yaklaşık yarım saat sırada beklemek zorunda kaldık.

Kuyruk zaten mağaza içinde açıkça görülüyordu, bu nedenle ayrıca bir çalışanla durumu paylaşma gereği duymadım. Ancak bu durum ilk kez yaşanmıyor; özellikle hafta sonları benzer yoğunluğu bir‑iki kez daha tecrübe ettim ve her seferinde personel yetersizliği nedeniyle kasalarda uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Mango Özdilek mağazasında özellikle hafta sonları kasa ve personel sayısının artırılmasını rica ediyorum. Müşterinin kendi başına ödeme yapabileceği hızlı kasa uygulaması gibi çözümlerle hem kasalardaki kuyruğun azaltılmasını hem de daha hızlı bir hizmet sunulmasını bekliyorum.