Mango Maltepe Park’ta Tek Kasa Açık Olması Uzun Bekleme Süresine Yol Açtı

Cumartesi günü saat 15.15 civarında Mango Maltepe Park mağazasında yaklaşık yarım saati aşkın süre kasada sıra beklemek zorunda kaldım. Mağaza son derece yoğundu; ancak yalnızca tek kasanın açık olması nedeniyle uzun bir kuyruk oluştu ve alışveriş deneyimim tamamen keyifsiz hâle geldi.

Yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, bu kadar uzun süre kasada beklemek zorunda kalmak, işletme anlayışı açısından ciddi bir plansızlık ve organizasyon eksikliği olduğunu gösteriyor. Yoğun zamanlarda ek kasa açılması, hem müşterilerin mağazadan vazgeçmesini engelleyecek, hem de markanın daha fazla satış yapmasını sağlayacak; bunun öngörülmemiş olması oldukça düşündürücü.

Mango Maltepe Park mağazasında özellikle hafta sonu ve yoğun saatlerde kasa sayısı ve personel planlamasının gözden geçirilmesini, bu tür uzun bekleme sürelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.