Mango Online Siparişimde Teslim Edilmeyen Kazak İçin İptal Ve İade Talebi

03.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden iki adet kazak satın aldım. Sipariş numaram EX1DGZ’dir. Ürünlerden biri zamanında teslim edildi ancak diğer ürünün tahmini teslim tarihi 17.01 olmasına rağmen aradan 27 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Ürün sistemde transferde göründüğü için sipariş iptal seçeneği de sunulmuyor ve ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal/para iadesi yapılabiliyor. Teslimat adresim Türkiye, İstanbul’dur.

Gecikme süresinin makul sınırları çoktan aştığını düşünüyorum. Teslim edilmeyen ürünümün bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.