Mango Online Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Ocak 2026 tarihinde Mango online mağazasından bir atkı siparişi verdim. Sipariş numaram EX4LMC. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi olarak 30 Ocak 2026 bilgisi verildi ki zaten bu süre, bir atkı için başlı başına oldukça uzun ve anlamsız bir teslimat süresiydi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Ankara/Pursaklar. Sipariş durumuna baktığımda uzun süredir “uluslararası transitte” ibaresi görünüyor ve bu durum hiç değişmiyor. Hem havalar ısınmaya başlamışken atkıyı ne zaman kullanmamın beklendiğini gerçekten anlamlandıramıyorum. Ürünü iptal etmeme de sistem izin vermiyor, bu nedenle ne ürünü teslim alabiliyor ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum.

Konu ile ilgili olarak Mango online mağazasına e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi hem de müşteri taleplerine cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.