Kışlık Bot Siparişindeki Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade İsteği

Mango internet sitesi üzerinden 28.12.2026 tarihinde erxq34 numarası ile bir kışlık bot siparişi verdim. Sipariş, uluslararası siparişlerin gönderildiği depoda uzun süre bekletildi ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş sırasında teslimat süresi 8-20 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti.

Bu süreçte hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından siparişimin iptali ve ücret iadesi için talep oluşturdum, ancak siparişimi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Şu an ne kargo tarafıma ulaşıyor ne de para iadesi yapılıyor, ayrıca teslimatın ne zaman yapılacağına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş adresim Denizli Pamukkale’dedir ve ürün kışlık bot olduğu için mevsim bitmek üzereyken hâlâ teslim alamamış durumdayım.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimle ilgili yazışmaların ve verilen yanıtların ekran görüntülerini dosya olarak ekleyeceğim.