Mango Online Mağazasında Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme Eksikliği

04.01.2026 tarihinde Mango online mağazasından EX58CV numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Yaklaşık 25 gün hiçbir şekilde ürünle ilgili bir teslimat gerçekleşmeden bekletildim ve sonunda sadece özür içeren bir mesajla siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu süreçte para iadem yapılmadı, tarafıma herhangi bir makul gerekçe de sunulmadı. Daha önce de müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında denilerek yardımcı olunmadı ve net bir bilgi alamadım. Hem uzun süre bekletilip hem de sonrasında siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin hâlâ hesabıma yansımaması beni mağdur etti.

Mango’nun online siparişim için ödediğim tutarı gecikmeksizin iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.